OKEDIDO · AYUDA

Centro de ayuda

¿Te tropezaste con algo raro creando tu cuenta o usando Okedido? Acá están las soluciones a lo más común.

Perdí mi tenantId o mi clave privada (api_key)

Al terminar de crear tu cuenta te mostramos esos dos datos una sola vez en pantalla, y también te los mandamos por email como respaldo. Si los perdiste (se cerró el navegador, no los copiaste a tiempo), no necesitás crear una cuenta nueva:

1. Andá a tu panel.
2. Hacé clic en "¿Perdiste tu tenantId o tu clave?".
3. Ingresá el email que usaste al crear la cuenta — te reenviamos las credenciales ahí mismo.

No me llegó ningún correo

Revisá spam/promociones primero — a veces el primer correo de un remitente nuevo cae ahí. Si después de unos minutos sigue sin aparecer, usá el mismo paso de arriba ("¿Perdiste tu tenantId o tu clave?") con el email correcto de tu cuenta. Si tampoco llega por ahí, escribinos desde el formulario de contacto y te ayudamos manualmente.

Pagué pero no pude terminar de crear mi cuenta

Si el pago quedó confirmado por Stripe pero cerraste la página antes de completar el formulario de alta, tu pago no se pierde — escribinos desde el formulario de contacto con el email que usaste para pagar y el equipo activa tu cuenta manualmente.

Mi WhatsApp o SMS no se activa

Conectar tu cuenta de WhatsApp Business (Meta Cloud API) o tu proveedor de SMS se hace desde tu panel, no durante el alta. Una vez que cargás esas credenciales, la activación depende de la verificación propia de Meta o de tu proveedor de SMS — no de nosotros —, y puede tardar. Si pasaron varios días sin novedad, escribinos y lo revisamos.

¿Por qué el cargo de mi tarjeta dice "HighLevel"?

Es el nombre de nuestro proveedor de pagos, no un cobro duplicado — ver el detalle completo en preguntas frecuentes y en nuestros Términos de Servicio.

No encontré la respuesta a mi problema

Escribinos desde el formulario de contacto del sitio, contándonos qué intentaste y qué pasó — respondemos a tu WhatsApp o email lo antes posible.